Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO

Tissen GmbH
Buchenweg 4
72406 Bisingen
Vertreten durch den Geschäftsführer: Andreas Tissen
E-Mail: info@tissen-reinigung.de
Telefon: 07471 / 186 9422

Für alle Anliegen rund um den Datenschutz – insbesondere zur Ausübung Ihrer Rechte als betroffene Person – erreichen Sie uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse.

2. Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dies für die Bereitstellung der Website und unserer Leistungen erforderlich ist oder eine gesetzliche bzw. vertragliche Grundlage besteht (Art. 6 Abs. 1 DSGVO). Besuch der Website ist ohne Angabe personenbezogener Daten möglich.

3. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular eine Anfrage senden, verarbeiten wir folgende Daten:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Gewünschte Leistung (optional)
• Inhalt der Nachricht
• Optional hochgeladene Fotos (bis zu vier Bilder, je max. 5 MB)
• IP-Adresse und Zeitpunkt des Absendens (zur Missbrauchs-Abwehr)

Zweck: Beantwortung Ihrer Anfrage und Vorbereitung eines Angebots.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch Setzen der Einwilligungs-Checkbox).
Speicherdauer: Ihre Anfrage wird für maximal 90 Tage nach abschließender Bearbeitung aufbewahrt und anschließend gelöscht, sofern kein Vertrag zustande kommt. Sobald ein Auftrag erteilt wird, speichern wir die Daten im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (6 bzw. 10 Jahre nach HGB/AO).
Hochgeladene Fotos werden ausschließlich zur Angebotsbearbeitung genutzt und spätestens nach 90 Tagen gelöscht.
Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit formlos per E-Mail an info@tissen-reinigung.de widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bisher erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

4. Server-Logs

Beim Aufruf unserer Website erhebt unser Hosting-Anbieter (Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen) automatisch technisch notwendige Daten (IP-Adresse, User-Agent, aufgerufene URL, Zeitpunkt, Referrer). Diese dienen dem Betrieb, der Sicherheit und der Fehleranalyse und werden nach spätestens 7 Tagen gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherer Bereitstellung der Website). Mit dem Hosting-Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungs-Vertrag nach Art. 28 DSGVO. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

5. Cookies & Tracking

Diese Website setzt keine Marketing-, Analyse- oder Tracking-Cookies ein. Es werden lediglich technisch notwendige Speicherfunktionen des Browsers verwendet, etwa um einen einmalig gezeigten Hinweis nicht wiederholt einzublenden. Eine Einwilligung ist hierfür nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG nicht erforderlich.

6. Schriftarten

Wir verwenden die Open-Source-Schriftart „Inter" der Firma Google, die jedoch durch das Next.js-Framework vollständig lokal auf unserem Server eingebunden ist (selbst gehostet). Eine Verbindung zu Google-Servern findet beim Aufruf der Website nicht statt.

7. Eingesetzte Dienste & eingebundene Inhalte

Pexels (Bilder): Ein Teil unserer Beispielbilder stammt ursprünglich von pexels.com (lizenzfrei). Diese Bilder sind auf unserem Server gespeichert und werden nicht live von Pexels nachgeladen.

Luftbild-Messtool und KI-Foto-Scan (intern): Im internen Betriebssystem nutzen unsere Mitarbeiter:innen ein Luftbild-Messtool sowie einen KI-gestützten Foto-Scan zur Vorab-Schätzung von Flächen und Verschmutzungsgraden. Diese Werkzeuge sind nicht öffentlich zugänglich; sie werden ausschließlich nach Eingang Ihrer Anfrage und im Rahmen der internen Angebotsbearbeitung verwendet. Sollten dabei externe Dienste (Google Maps, OpenStreetMap, Anthropic) angesprochen werden, geschieht dies erst nachdem Sie uns die Bearbeitung Ihrer Anfrage in Auftrag gegeben haben.

OpenStreetMap (intern): Für die Berechnung von Anfahrtskosten im internen Betriebssystem nutzen wir zusätzlich die öffentlichen Dienste OpenStreetMap Nominatim (Geocoding) und OSRM (Routing). Diese Übermittlung erfolgt nur im Rahmen der Angebotsbearbeitung im internen CRM – also erst, nachdem Sie uns Ihre Anfrage gesendet haben.

Angebots-Ansicht: Wenn wir Ihnen per E-Mail einen persönlichen Angebots-Link senden, erfassen wir den Zeitpunkt des ersten Aufrufs der Angebots-Seite („Angebot gesehen"). Dies dient ausschließlich dazu, offene Angebote intern nachverfolgen zu können. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer nachvollziehbaren Angebotsbearbeitung). Die Information ist nur für uns sichtbar, nicht für Dritte.

WhatsApp: Auf der Website befinden sich Links, die einen vorbereiteten Chat in der WhatsApp-App öffnen. Erst mit dem Klick und dem Abschicken einer Nachricht werden Daten an WhatsApp/Meta übermittelt. Bitte beachten Sie hierzu die Datenschutzhinweise von WhatsApp.

E-Mail-Versand: Zum Versand von Angeboten, Rechnungen und Antworten auf Kontaktanfragen nutzen wir einen SMTP-Server unseres Hosting-Anbieters Hetzner Online GmbH. Ihre E-Mail-Adresse wird dabei ausschließlich zur Zustellung der jeweiligen Nachricht verwendet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8. Verschlüsselte Übertragung (TLS/HTTPS)

Die Verbindung zu dieser Website erfolgt per HTTPS mit aktueller TLS-Verschlüsselung, um die Übertragung Ihrer Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen gegenüber uns folgende Rechte zu:

• Auskunft über die gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden", Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung genügt eine formlose Nachricht an info@tissen-reinigung.de.

10. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben nach Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die für uns zuständige Behörde ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (LfDI)
Königstraße 10a, 70173 Stuttgart
Telefon: 0711 / 615541-0
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de
Web: www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung bei Änderungen unserer Datenverarbeitung oder der Rechtslage an. Die jeweils aktuelle Version ist unter dieser URL abrufbar; das Datum der letzten Änderung steht oben auf der Seite.